Om uw pakket te volgen, gebruikt u de link in de e-mail van PostNord/DPD. Daar zou u de huidige locatie van uw pakket moeten kunnen zien. Als u geen informatie ziet, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.

Tracked delivery is een goedkoper alternatief voor normale levering, maar het pakket mag niet zwaarder zijn dan 2 kg. Tracked delivery levert rechtstreeks bij u thuis.

De bezorgservice zal contact met u opnemen met meer informatie over waar u het pakket kunt ophalen. Als ze geen contact met u opnemen, moet u rechtstreeks contact met hen opnemen.

Tracked delivery is een goedkoper alternatief voor normale levering, maar alleen voor pakketten tot 2 kg. Alle bezorgprijzen worden weergegeven wanneer u uw bestelling plaatst.

Als u uw orderbevestiging niet kunt vinden, is deze mogelijk in de spamfolder van uw e-mail terechtgekomen. Controleer dit.

De levertijd bedraagt doorgaans 3-5 werkdagen, maar kan langer zijn, afhankelijk van waar u besteld heeft. In sommige gevallen kunnen er vertragingen optreden.

Wij versturen alleen pakketten van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 15:00 uur. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt.

U wordt doorgaans gecontacteerd als er een exportdocument vereist is. Alle benodigde informatie wordt verstrekt in de e-mail of het bericht van de tol of douane. In sommige gevallen kunnen we u een factuur sturen die u naar hen kunt doorsturen. De levertijd kan in dat geval worden verlengd. 

Soms kan het proces versnellen als u zelf contact opneemt met uw lokale postkantoor. Wij hebben niet de mogelijkheid om rechtstreeks contact te leggen met alle verschillende landen.